AVISO LEGAL

I- Titularidad del dominio arurumi.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, arurumi.com, corresponde a la sociedad ARURUMI, S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-65841777, sita en Barcelona 08006, Apartado Postal 12019, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43326,  Folio 0086. (En adelante, arurumi.com). Para cualquier consulta, puede contactar con ARURUMI en el email info@arurumi.com o al teléfono de contacto: 932002606

II- Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de arurumi.com, así como sus transacciones comerciales. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. arurumi.com podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

III- Información suministrada en la web

Realizamos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de arurumi.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

IV- Propiedad Intelectual

Los contenidos publicados en esta web, incluyendo, entre otros, diseños, imágenes, logotipos, gráficos, iconos, botones, animaciones, textos o aplicaciones informáticas, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, así como el nombre de dominio arurumi.com son propiedad de ARURUMI SL, o bien ha adquirido los correspondientes derechos a sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual, así como por la normativa reguladora de los nombres de dominio.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renúncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de arurumi.com o de los titulares correspondientes.
Queda prohibido el uso de marcos (frames) o cualquier otro mecanismo destinado a ocultar el origen o fuente de los contenidos, cualquier uso, transformación o explotación de los mismos con finalidades comerciales, promocionales o contrarias a la ley, moral u orden público, que pudiera lesionar los intereses o perjudicar la imagen de ARURUMI SL o de terceros legítimos, que constituyan competencia desleal o, en general, en contra de lo dispuesto en este documento.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a arurumi.com, que permitan el acceso a nuestra web, sin consentimiento previo. La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de arurumi.com de sus contenidos o servicios.

V- Protección de Datos de Carácter Personal

Al navegar por estas páginas, de forma automática Ud. facilita al servidor de la web información relativa a su dirección IP (identificador único para la transmisión de paquetes entre ordenadores conectados a Internet), fecha y hora de acceso, el hipervínculo que le ha reenviado a éstas, su sistema operativo y el navegador utilizado. Sin perjuicio de que la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, AGPD) considera la IP como dato de carácter personal, ARURUMI SL no puede obtener por si solo, ni tiene intención de hacerlo a menos que se le cause algún perjuicio, información alguna acerca del titular de la conexión a Internet a la que corresponde. Estos datos serán guardados y utilizados únicamente para el control y realización de estadísticas de acceso y visitas a la web, y en ningún caso serán comunicados o cedidos a terceros.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, el RESPONSABLE LEGAL DE LA WEB le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de los formularios de registro, quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos, servicios y promociones, concediéndose por tanto el consentimiento expreso para la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica en los estrictos términos que se recogen en las presentes condiciones legales.

Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y medidas de seguridad legalmente establecidas, no siendo cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web arurumi.com

Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición a través de los siguientes medios acompañado siempre de la fotocopia de su D.N.I o documento equivalente:

– e-mail: lopd@arurumi.com
– Comunicación escrita al responsable legal del fichero al Apdo. de Correos 12019 de Barcelona (08006)
 

VI- Limitación de Responsabilidad

La tienda online únicamente está operativa para el mercado español. Los clientes interesados en la compra desde otros países, deberán ponerse en contacto con ARURUMI.SL en el correo electrónico info@arurumi.com.
El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga de la web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra web, obligándose el usuario a mantener indemne a arurumi.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

arurumi.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a arurumi.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a arurumi.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. arurumi.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la web. En particular arurumi.com no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
 

VII- Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de arurumi.com, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante la utilización de la web arurumi.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por arurumi.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
c) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
d) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de arurumi.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación arurumi.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
 

VIII- Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a arurumi.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que quiera adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. En el caso de Centros Infantiles para poder acceder a la zona restringida, deberán una vez registrados esperar un e-mail de confirmación por parte de arurumi.com que les permitirá desde ese momento el acceso total a la información de packs creativos.
Para el caso que se produzcan errores en la introducción de datos, una vez dado de alta como usuario, usted podrá modificarlos entrando en su cuenta y accediendo a sus datos mediante la pestaña “modificar mis datos”. Asimismo, podrá acceder a la información de sus pedidos mediante la pestaña “Mis pedidos”.

Los precios y ofertas presentados en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en arurumi.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas que posean productos de la marca ARURUMI SL en España. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por arurumi.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre arurumi.com y sus clientes. arurumi.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de arurumi.com le remitirá por e-mail un comprobante de la compra detallando el número de pedido, referencias, cantidades, precio, datos de facturación y forma de pago, así como los comentarios efectuados por el cliente, de haberlos realizado. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

IX- Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en arurumi.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. El plazo de entrega de los productos depende de cada caso y se especifica en cada producto o servicio. A este plazo hay que añadirle los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que arurumi.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En caso de falta de existencias de los productos solicitados, nuestro Departamento de Administración comercial se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o informarle en la demora de la entrega. En estos casos, usted podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución, sin que le sean exigibles los costes de devolución. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, arurumi.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por e-mail con nuestro Centro de Atención al Cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.
Los productos se entregan acompañados de su correspondiente albarán valorado y, posteriormente, se enviará la factura por e-mail.
  

X- Pago

Las ventas efectuadas a través de la web arurumi.com serán abonadas en el momento de la formalización y únicamente mediante tarjeta de crédito VISA, a través de un entorno seguro (CAIXABANK) o PayPal.

XI- Derecho de desistimiento

Dispone de siete días desde la recepción de su pedido para realizar la devolución de uno o varios de los artículos para que se le reintegre el importe de los mismos. Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y han de devolverse junto a su embalaje original. Naturalmente, si se trata de pañales o de otros artículos de higiene en contacto directo con la piel de los niñ@s, no deberán haberse utilizado ni lavado. Por motivos legales, no aceptamos devoluciones de libros ni CDs.

Para proceder a una devolución:

1. Enviar un e-mail a pedidos@arurumi.com indicando el número del pedido y los productos del mismo que quiere devolver. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, indíquenos el número de cuenta donde desea que efectuemos el reintegro. Si lo desea y nos lo indica en su e-mail, también se puede utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.

2. Enviar los productos por el medio que considere más apropiado a la siguiente dirección:
Arurumi SL, Apartado Postal 12019 de Barcelona (08006)

3. Tras recibir el paquete y verificar su contenido, procederemos al abono del importe de la devolución en la tarjeta o cuenta corriente que haya indicado en un plazo máximo de 30 días.

No se devolverán los gastos de envío por tratarse de un coste directo.

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega recibiéramos algún paquete devuelto, contactaríamos con usted para comentárselo. En ese caso, podrá optar por la devolución del importe (menos gastos de envío) o a la reexpedición, en cuyo caso deberá abonar de nuevo el coste del envío. Para evitar esta situación, es importante que nos indique una dirección de entrega donde alguien pueda recoger el paquete. Debe tener en cuenta que, al realizar nuestros envíos a través de una empresa externa, no es posible solicitar una franja horaria de entrega determinada. 

XII- Reclamaciones

Si es referente a una factura, la reclamación debe ser remitida por e-mail dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la misma a la dirección clientes@arurumi.com.
La no reclamación entre de los 30 días siguientes a la realización del pedido, implicará un reconocimiento de aceptación del mismo en plazo y condiciones, siendo necesaria una justificación expresa y documentada para la devolución del producto facilitado.
En el caso de servicios, si no se hace ninguna observación por escrito al personal que esta realizando el servicio, implica la aceptación del mismo en el momento de su finalización, atendiendo al hecho de que todos los clientes tienen a su disposición la información necesaria para conocer las características del servicio contratado.
Podrán dirigir sus reclamaciones al e-mail postventa@arurumi.com, y en el plazo de 48 horas, nuestro personal se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución.